Mercedes-Benz AG, jako producent luksusowych samochodów i lider w branży motoryzacyjnej, ma bardzo wysokie wymagania wobec swoich dostawców. Specyficzne Wymagania Klientów (CSR) Mercedes-Benz obejmują szczegółowe wytyczne dotyczące jakości, zgodności z przepisami, procesów produkcyjnych i zarządzania łańcuchem dostaw.
Szkolenie „Zarządzanie specyficznymi wymaganiami klientów w oparciu o wymagania grupy Mercedes-Benz AG” umożliwia uczestnikom zapoznanie się z kluczowymi wymaganiami stawianymi dostawcom tej prestiżowej marki, pozwalając na lepsze zarządzanie jakością i relacjami z klientem.
PROGRAM SZKOLENIA:
- Wprowadzenie do specyficznych wymagań klientów (CSR) Mercedes-Benz AG
- Znaczenie CSR w kontekście standardów motoryzacyjnych, takich jak IATF 16949.
- Wymagania jakościowe i procesowe Mercedes-Benz AG w porównaniu z innymi producentami premium.
- Zarządzanie jakością w grupie Mercedes-Benz AG
- Kluczowe wymagania systemu zarządzania jakością (QMS) dla dostawców Mercedes-Benz AG.
- Wymagania Mercedes-Benz dotyczące zgodności z normami międzynarodowymi (ISO, VDA) oraz specyficzne wytyczne korporacyjne.
- Planowanie jakości produktu (APQP) i zatwierdzanie części (PPAP) w Mercedes-Benz AG
- Zasady zaawansowanego planowania jakości wyrobu (APQP) według wytycznych Mercedes-Benz.
- Proces zatwierdzania części do produkcji seryjnej (PPAP) – specyficzne elementy procesu dla dostawców Mercedes-Benz.
- Zarządzanie audytami jakościowymi zgodnie z wymaganiami Mercedes-Benz
- Audyty procesu i produktu (VDA 6.3, VDA 6.5) – kluczowe aspekty audytów jakościowych w Mercedes-Benz.
- Jak przeprowadzać audyty zgodnie z wysokimi wymaganiami Mercedes-Benz AG?
- Specyficzne wymagania Mercedes-Benz w zakresie zgodności technicznej
- Przegląd wymagań technicznych Mercedes-Benz AG – normy, testy, homologacja produktów.
- Kluczowe aspekty zarządzania zgodnością wyrobów z wymaganiami Mercedes-Benz.
- Obsługa reklamacji i rozwiązywanie problemów zgodnie z Mercedes-Benz AG
- Proces zarządzania reklamacjami klienta (Complaint Management) w grupie Mercedes-Benz.
- Zastosowanie metodologii 8D do rozwiązywania problemów w zgodzie z oczekiwaniami Mercedes-Benz.
- Ewaluacja skuteczności działań korygujących i zapobiegawczych w Mercedes-Benz.
- Zarządzanie zmianami w procesach produkcyjnych i projektowych
- Jak Mercedes-Benz definiuje i wymaga zarządzania zmianami w produkcji i projektach?
- Zgłaszanie i zatwierdzanie zmian – specyficzne zasady i wytyczne Mercedes-Benz.
- Zarządzanie jakością w łańcuchu dostaw Mercedes-Benz AG
- Wymagania Mercedes-Benz dotyczące dostawców: zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw.
- Ocena dostawców i zarządzanie współpracą z poddostawcami zgodnie z wymaganiami Mercedes-Benz.
- Narzędzia analizy problemów jakościowych i zarządzania ryzykiem
- Zastosowanie FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) w analizie ryzyka procesowego zgodnie z CSR Mercedes-Benz.
- Wykorzystanie narzędzi analitycznych, takich jak SPC, w procesach kontroli jakości.
- Zarządzanie dokumentacją jakościową zgodnie z CSR Mercedes-Benz AG
- Jakie dokumenty są wymagane w relacjach z Mercedes-Benz? Przykłady kompletnej dokumentacji jakościowej.
- Przegląd dokumentacji zatwierdzania części (PPAP) oraz zgodności procesów.
Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.