Grupa Volkswagen, jako jeden z największych producentów samochodów na świecie, posiada unikalne wymagania jakościowe, które muszą spełniać jej dostawcy. Specyficzne wymagania klientów (CSR – Customer Specific Requirements) grupy VW wykraczają poza standardowe normy branżowe, takie jak IATF 16949 i obejmują szereg dodatkowych wymagań dotyczących jakości, zgodności technicznej, procesów oraz obsługi reklamacji.
Szkolenie „Zarządzanie specyficznymi wymaganiami klientów w oparciu o wymagania grupy Volkswagen” ma na celu zapoznanie uczestników z kluczowymi elementami CSR Volkswagen, pomagając firmom lepiej spełniać te wymagania, minimalizować ryzyko reklamacji i zapewniać wysoką jakość produktów.
PROGRAM SZKOLENIA:
- Wprowadzenie do specyficznych wymagań klientów (CSR)
- Co to są Customer Specific Requirements (CSR) i dlaczego są istotne dla dostawców VW?
- Rola specyficznych wymagań w kontekście standardów IATF 16949.
- Wymagania grupy Volkswagen (VW Group)
- Przegląd wymagań grupy Volkswagen dla dostawców.
- Specyfika zarządzania jakością w VW Group: od projektowania po procesy produkcyjne.
- Wymagania dotyczące zgodności technicznej, testowania oraz walidacji produktów.
- Zarządzanie procesem APQP i PPAP zgodnie z wymaganiami VW
- Jak VW Group definiuje wymagania dotyczące planowania jakości wyrobu (APQP)?
- Zatwierdzanie części do produkcji (PPAP) w kontekście wymagań Volkswagen: kluczowe elementy i różnice.
- Specyficzne wymagania VW dotyczące dokumentacji jakości
- Co powinno zawierać dossier jakościowe dostawcy dla grupy Volkswagen?
- Wymagania dotyczące raportowania wyników testów i badań.
- Zarządzanie audytami jakości zgodnie z wymaganiami VW
- Audyty procesu zgodnie z wymaganiami VW: kryteria oceny i najlepsze praktyki.
- Typy audytów jakościowych (VDA 6.3) oraz ich znaczenie w grupie Volkswagen.
- Obsługa reklamacji i zarządzanie problemami według VW Group
- Proces obsługi reklamacji klienta w Volkswagen: narzędzia i wymagania.
- Zastosowanie raportu 8D w rozwiązywaniu problemów zgodnie z oczekiwaniami VW.
- Jak VW ocenia skuteczność działań korygujących i zapobiegawczych?
- Specyficzne wymogi jakości w łańcuchu dostaw VW Group
- Wymagania grupy Volkswagen dotyczące zarządzania jakością w łańcuchu dostaw.
- Oczekiwania wobec dostawców podzespołów i surowców.
- Zarządzanie zmianami i aktualizacjami procesów w VW Group
- Jak Volkswagen definiuje wymagania dotyczące zarządzania zmianami technologicznymi i procesowymi?
- Przykłady rzeczywistych przypadków i ich wpływ na jakość i zgodność wyrobów.
- System zarządzania jakością zgodny z oczekiwaniami Volkswagen
- Jakie są kluczowe elementy systemu zarządzania jakością spełniającego wymagania grupy VW?
- Zasady ciągłego doskonalenia jakości w zgodzie z filozofią VW.
Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.